KBANKเปิดตัว "KONCIERGE+" แพลตฟอร์มที่รวมโซลูชันเพื่อธุรกิจโรงแรมครบวงจร ทั้งจัดการห้องพัก บริหารการขาย และ ดูแลลูกค้า หวังผู้ประกอบการเข้าถึงเทคโนโลยี ช่วยลดต้นทุน สร้างโอกาสทำกำไร โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรมขนาด SME มองสินเชื่อธุรกิจ-เอสเอ็มอี ปีนี้คาดยังติด 2% ถึง 0% เหตุมีลูกค้าชำระคืนระหว่างปี นายพิพิธ เอนกนิธิ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด(มหาชน) หรือ KBANK เปิดเผยว่า ธนาคารให้การสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวมาโดยตลอด ทั้งด้านการเงิน ช่องทางการขาย Voucher และ การโปรโมท จนถึงการสนับสนุนให้ผู้ประกอบการเข้าถึงเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน ธนาคารจึงรพัฒนาแพลตฟอร์ม KONCIERGE+ ที่รวมโซลูชันเพื่อธุรกิจโรงแรมแบบครบวงจร โดยธุรกิจที่ใช้ KONCIERGE+ จะได้ประโยชน์ในการเข้าถึงเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ธุรกิจได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาค้นหา ลดต้นทุน และ เพิ่มรายได้จากการใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการโรงแรม ทั้งนี้มองธุรกิจท่องเที่ยวภาพรวมมีแนวโน้มเติบโต แต่ธุรกิจโรงแรมขนาด SME ยังเผชิญกับปัญหาในหลายด้าน ซึ่งธนาคารคาดหวังว่า การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยบริหารจัดการโรงแรมผ่าน KONCIERGE+ จะช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถคว้าโอกาสทางธุรกิจได้เพิ่มมากขึ้น ลด ต้นทุน เพิ่มรายได้ รวมถึงการสร้างกำไรที่เพิ่มขึ้น เพื่อการเติบโตอย่างมั่นคง และ ยั่งยืน 
โดยปัจจุบันธนาคารมีลูกค้าโรงแรม 7,000 ราย คิดเป็นวงเงินสินเชื่อมากกว่า 10,000 ล้านบาท ซึ่งธุรกิจโรงแรมมีทั้งสินเชื่อธุรกิจ และ สินเชื่อเอสเอ็มอี โดยปัจจุบันสินเชื่อธุรกิจมีสัดส่วน 40% สินเชื่อเอสเอ็มอี 26% สินเชื่อรายย่อย 28% และ สินเชื่ออื่นๆ 6% "สินเชื่อธุรกิจ และ สินเชื่อเอสเอ็มอี ปีนี้คาดจะติดลบ 2% ถึง 0% ที่มองว่า ติดลบ เพราะระหว่างปีมีการชำระคืนของลูกค้าเข้ามา ซึ่งเราไม่ได้หยุดการปล่อยสินเชื่อแต่อย่างใด"นายพิพิธ กล่าว ขณะที่ธุรกิจต่างประเทศในปีนี้ คาดสินเชื่อจะเติบโตมากกว่า 10% จากปีก่อนที่เติบโต 30-40% โดยการเติบโตที่ลดลง เนื่องจากสถานการณ์เศรษฐกิจโลกมีความผันผวน ส่งผลให้ธนาคารต้องเพิ่มความระมัดระวังในการดำเนินธุรกิจ ส่วนรายได้ธุรกิจต่างประเทศปีนี้คาดเติบโต 4% จากปีก่อนเติบโต 3.3% "2 เดือนที่ผ่านมา ภาพรวมสินเชื่อขยายตัวได้ดี โดยได้รับแรงหนุนจากมาตรการรัฐ แต่เป็นแรงส่งในระยะสั้น เราอยากเห็นแรงส่งระยะยาว บนความผันผวนทั้งจากต่างประเทศ และ ในประเทศ"นายพิพิธ กล่าว นายเทียนประสิทธิ์ ไชยภัทรานันท์ นายกสมาคมโรงแรมไทย เปิดเผยว่าอุตสาหกรรมท่องเที่ยวมีโอกาสในการเติบโตอีกมาก ปัจจุบันโรงแรมในไทยมีกว่า 16,000 โรงแรม แต่อุปสรรคที่ทำให้โรงแรมยังไม่เติบโตได้เท่าที่ควร ได้แก่ 1. การที่โรงแรมมีการทำการตลาด และการตั้งราคาที่ยังเป็นการตั้งราคาคงที่ไม่ได้มีกรปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับสถานการณ์ 2. ขาดการทำการตลาดเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของตัวเอง 3. หลังโควิดมี Demand ของนักท่องเที่ยวมากขึ้น แต่จำนวนพนักงานที่น้อยลง ทำให้หลายโรงแรมเกิดปัญหาขาดคนทำงาน จนอาจทำให้ประสิทธิภาพการบริการน้อยลง 4. การเข้าถึงเทคโนโลยีต่าง ๆ มีอย่างจำกัด ทำให้ประสิทธิภาพการบริหารจัดการไม่ดี สำหรับสมาคมโรงแรมไทย สนับสนุน "KONCIERGE+" ที่ช่วยให้ธุรกิจโรงแรมเข้าถึงเทคโนโลยีต่าง ๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันแล้วยังช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุน สร้างภาพลักษณ์ที่ดี และ ที่สำคัญเป็นช่วยให้สร้างประสิทธิภาพในการบริการเนื่องจากบุคลากรที่ขาดแคลนในปัจจุบัน | 
