ข่าวหุ้นล่าสุด

AIS Contact Center คว้า 2 รางวัลใหญ่จาก Contact Center World Awards

 

สำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย- -10 ก.ย. 62 10:48 น.


  AIS Contact Center ประกาศความภาคภูมิใจในฐานะคอนแท็คเซ็นเตอร์ของไทยเพียงรายเดียวที่สามารถคว้ารางวัลเหรียญทองระดับนานาชาติ จากเวทีการประกวด Contact Center World Award 2019 รอบการแข่งขันตามกลุ่มทวีป เพื่อเฟ้นหาคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่สามารถให้บริการได้อย่างประทับใจ มีกลยุทธ์และยุทธวิธีในการดำเนินงานที่ดีที่สุด โดย AIS Contact Center สามารถคว้ารางวัลระดับเหรียญทอง Gold Level มาครองได้สำเร็จถึง 2 รางวัล ส่งผลให้ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิก ไปแข่งขันต่อในระดับนานาชาติ ระหว่างวันที่ 2 – 6 ธันวาคม 2562 ที่เมืองบาร์เซโลน่า ประเทศสเปน โดยรางวัลดังกล่าวประกอบไปด้วย
  Best Contact Center สะท้อนให้เห็นถึงความทุ่มเทในการให้บริการลูกค้า โดยพิจารณาจากตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพการทำงานและความผูกพันของพนักงานต่อบริษัท รวมถึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัท
  Best use of Social Media in the Contact Center พิจารณาจากการวางกลยุทธ์บนโซเชียลมีเดียทำให้สามารถตอบสนองและเสริมสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น
    นางสาวใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด กล่าวถึงความภาคภูมิใจในครั้งนี้ว่า “การได้รับรางวัลในครั้งนี้ นอกจากจะสะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพงานบริการ อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับประยุกต์ใช้ ให้เกิดช่องทางการติดต่อสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น AIS Contact Center, callcenter@ais.co.th, Aunjai Chatbot, myAIS รวมถึงโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และพันทิป ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการตามไลฟ์สไตล์ของแต่ละบุคคลได้แล้ว ยังสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแผนการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างยั่งยืน มุ่งส่งเสริมการเรียนรู้ การทำงานอย่างมีความสุขให้กับพนักงาน อันเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้เอไอเอสประสบความสำเร็จและได้รับการยอมรับจากองค์กรต่างๆ ทั้งภายในและต่างประเทศมาจนถึงทุกวันนี้ โดยเราเชื่อมั่นว่าผลงานในฐานะตัวแทนทวีปเอเชียแปซิฟิกของ AIS Contact Center จะสามารถสร้างชื่อเสียงและการยอมรับให้แก่ประเทศไทยได้อย่างแน่นอน”


เรียบเรียง  ชุติมา มุสิกะเจริญ 
                อีเมล์. reporter@efinancethai.com






ข่าวหุ้นอื่นๆที่น่าสนใจ

RECOMMENDED NEWS

ข่าวหุ้นยอดนิยม

Refresh


LATEST NEWS

ข่าวหุ้นล่าสุด

Refresh

ดูข่าวทั้งหมด